UQモバイルから乗り換えのためMNP予約番号を電話で発行する手順

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本記事ではUQ mobileから他社（auを除く）に乗り換える際に、電話番号の引き継ぎに必要な「MNP予約番号」の発行手順を解説します。

目次

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UQ mobileから電話で「MNP予約番号」を発行する方法

UQ mobileで他社へ乗り換えのためのMNP予約番号を発行するためにはサポートコールセンター（0120-929-818）変更→（0120-001-659）に電話する必要があります。

サポートコールセンターは年中無休で9時〜20時まで対応しています。電話は必ず契約者本人が掛けてください。

コールセンターのスタッフに通話が繋がる前に下記の流れで自動音声案内の質問に答える必要があります。（2021年10月1日現在の質問内容です）

 

UQモバイルの料金、操作、紛失、UQモバイル全般に関するお問い合わせは「１」
au ID、auスマートパスプレミアム、電気サービスに関するお問い合わせはauのコミュニケーターにお繋ぎしますので「２」
を押してください。
→「１」を押してください

 

最適なご案内のため、お客様がご契約中の料金プランに応じた番号をお選びください。
・ぴったりプランの方は「１」
・おしゃべりプランの方は「２」
・スマホプランの方は「３」
・くりこしプランの方は「４」
・くりこしプラン＋5Gの方は「５」
・その他のプラン、またはプランがご不明の方は「６」
を押してください。
→現在ご契約中のプランの番号を押してください

 

ご契約内容の確認、変更は「１」
電話機の操作、設定は「２」
ご利用料金については「３」
電話機をなくされた方は「４」
お乗り換え、解約は「５」
その他のお問い合わせは「７」
を押してください。
→「５」を押してください

 

au povoへの移行は「２」
他社へのお乗り換えは「３」
解約をご希望の方は「１」
を押してください。
→「３」を押してください

 

乗り換えに関する手続きや料金の確認は「１」を
予約番号発行の手続きは「２」を
押してください。
→「２」を押してください

 

ご案内にあたり契約者様ご本人の確認が必要です。
はじめに、お掛けいただいているUQモバイルの電話番号についてのお問い合わせは「１」
別のUQモバイルの電話番号についてのお問い合わせは「２」を押してください。
→NMP予約番号を発行したい電話番号から電話をかけている場合は「１」、NMP予約番号を発行したい電話番号とは別の電話番号から電話をかけている場合は「２」を押します

 

ご契約時に決めていただいた4ケタの暗証番号を入力し、最後に#（シャープ）を押してください。
→4ケタの暗証番号と「#」を押してください。暗証番号を間違えてもきちんとコールセンターに繋がりますのでご安心ください。

 

これでようやくコールセンターのスタッフに繋がります。

MNP予約番号の発行までの流れ

コールセンターのスタッフと通話が繋がったら「MNP予約番号の発行をお願いします」と伝えましょう。
4ケタの暗証番号を忘れていた場合は本人確認のため名前や住所などを質問されます。
また、どの携帯会社に乗り換えるのかも質問されます。正直に答えても問題ないでしょう。
基準はわかりませんが一部のユーザーには引き留めのために最新機種が割安で購入できることなどが案内される場合があります。思いとどまるなら聞いても構いませんが、他社に乗り換える気持ちが変わらなければお断りしましょう。
最後に口頭でMNP予約番号を教えてもらえます。事前にメモを用意しておくとスムーズです。（予約番号はのちに登録してあるメールアドレス宛にも送信されます）
なお、MNP予約番号には有効期限があります。発行してもらったら早めに乗り換えの手続きをしましょう！

Webで「MNP予約番号」を発行する方法

Webで「MNP予約番号」を発行する手順は以下のとおりです。

my UQ mobileにログインして「契約確認・変更」＞ ご契約中の料金プランの箇所にある「詳細を確認・変更する」＞「MNP予約」